Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Аргументы и факты-Оренбург, 14 ноября 2022 г.

В 2022 году выросло количество жалоб оренбуржцев на деятельность банков

375 просмотров

Жители Оренбургской области за девять месяцев текущего года направили в Банк России 1,3 тыс. обращений на деятельность банков. Этот показатель на 12% превышает цифры за аналогичный период 2021 года.

По данным Центробанка, в 2022 году появились обращения, связанные с санкционной тематикой. В частности, вопросы и жалобы касались проблем при проведении обменных операций, изменений условий договоров и предоставления кредитных каникул. На 15% меньше жалоб поступила по вопросам потребительского и на 26% меньше ипотечного кредитования. Как объясняют специалисты, это объясняется тем, что в период неопределенности люди реже брали кредиты. При этом количество обращений, связанных с проблемами погашения кредита, выросло, а по возврату просроченной задолженности, напротив, снизилось.

В числе жалоб большое количество поступивших обращений касались навязывания банками дополнительных услуг. Таких писем поступило 57, всего на два меньше были направлены в прошлом году. 22 оренбуржца пожаловались на мисселинг — преднамеренном искажении информации о продукте при продаже его клиенту. Основной тематикой таких заявлений остаются некорректные продажи банковских продуктов, полисов инвестиционного и накопительного страхования жизни, которые иногда оформляют клиентам банков вместо вклада.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35506

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »